こんにちは！オークション代行アントロワの平川です。
サービスを開始してから3ヵ月が経とうとしています。
非常に多くのお問合せとお申込みをいただき、本当にありがとうございます！
同時にヤフオクストアの営業も軌道に乗ってきており、多くの高値落札商品が誕生しています！

今回のブログはアントロワのヤフオクストアのサービス内容についてです。
現在、構築済みのサービスをいくつかご紹介させていただきます！

ショップで実際に販売員と会話するようなサービスを構築する！

他の一般的なネットショップやヤフオクストアは出品者目線で写真を掲載し、興味を引くコメントを掲載しています。つまり出品者が伝えたい情報を提供しています。当たり前のことかもしれません、ですが弊社ではこの当たり前のスタイルに対して疑問を持っていました。

ネットで洋服は買わない人がいます。それはなぜでしょうか？

大きな理由は実際に商品を見て触ることができない、そして試着ができないことです。そして販売員さんに質問もできない、アドバイスをもらえないということもあるでしょう。つまり、ネットで買うのは失敗するリスクが高いのでしょう。そこでアントロワでは失敗するリスクを一つ一つ軽減していこうと考えました。

2013年12月制作済みのストア内サービス（コンテンツ）

1. 洋服の素材集
2. ヤフオク専門用語集
3. 採寸方法の詳細
4. アントロワでのショッピング注意点

現在はヤフオクストアの左にバナーを設置し、クリックすると各サービスの詳細を確認できるようにしています。

素材の特徴や採寸方法が分かる！

例えば、商品ページに素材はポリウレタン3%と記載してあったとします。ポリウレタンをご存じない方はネットで調べたり知人に聞いたりするでしょう。実際の店舗なら接客されてる販売員さんに聞きますよね。ですがインターネットだとリアルタイムで聞くことができません。メールで聞いても今日中に返信があるかさえ疑問です。

洋服のデザインの専門用語の意味が分からないこともあるでしょう（現在制作中）。ネットショッピングは実際のお店で買うよりも不安な部分が多いですよね。それが慣れないオークションだと尚更です。このような理由でバナーを設置しました。お客様が商品ページで分からないことがあったらリアルタイムで確認できるように。

ヤフオク新規ユーザー、ビギナーに優しい！

さらにヤフオクストアを利用する際にでてくる疑問もあるでしょう。ヤフオクの専門用語が分からないなどです。このバナーで情報提供を始めてからヤフオク新規ユーザーやヤフオクのビギナーの方の入札が増えてきました。さらに取引トラブルも全く発生していないんです。安心して入札できるからだと思います。

詳しく聞きたい場合はメールで答えてくれるオークションストアです

アントロワのヤフオクストアでは商品ページ内で質問を投稿できることはもちろんのこと、アントロワのメールアドレスへ直接メールを送っていただくことが可能です。このサービスがあることによって商品ページの質問に掲載する必要がないんです。商品ページに質問を掲載すると誰でも質問と回答を閲覧していただけるようになっています。直接メールを送ることによって例えば以下のような内容の質問を送ることができます。

「私は○歳で○○体型ですが、この部分の長さを図っていただけませんか？」

あまり、他の方に聞かれたくないプライベートな内容を含めた質問をすることができるんです。

さらに、質問コーナーに投稿したけど回答を急いでほしい場合にも便利かもしれません。

以上、アントロワのヤフオクストアはさらにオークションを安心して楽しんでいただけるサービスを構築中です。 今後の新しいサービス内容にご期待ください！

2013年12月21日、個人調査